الشروط والأحكام الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر شركة كارو للتجارة العامة. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. استخدام الموقع

• الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع.
• الحساب: تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور. أي نشاط يتم باستخدام حسابك يعتبر تحت مسؤوليتك.
• الأنشطة المحظورة: لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ينتهك هذه الشروط.

3. الطلبات والشراء

• قبول الطلبات: نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها المنتج غير متوفر أو وجود أخطاء في السعر أو معلومات المنتج.
• طرق الدفع: يتم قبول المدفوعات عبر الأنظمة الآمنة المعتمدة. باستخدامك لوسيلة الدفع، فإنك توافق على الشروط والأحكام المرتبطة بها.

4. سياسة التوصيل

• مناطق التوصيل: نوفر خدمات التوصيل في المناطق المحددة داخل الكويت. سيتم توضيح تفاصيل منطقة التوصيل أثناء تأكيد الطلب.
• رسوم التوصيل: يتم تحديد رسوم التوصيل بناءً على موقع التسليم وستظهر بوضوح أثناء عملية الدفع.
• وقت التوصيل: يتم تسليم الطلبات في غضون الإطار الزمني المعلن عنه أثناء تأكيد الطلب. يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

وفقًا لقوانين وزارة التجارة والصناعة الكويتية:

• الإرجاع والاستبدال: يحق للمستهلك استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المثبت على الفاتورة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع الفاتورة.
• الاستثناءات: يتم استثناء السلع التالية من سياسة الاسترجاع:
• المجوهرات، الساعات، والنظارات
• الملابس الخاصة بالمناسبات والأعراس
• المنتجات التي تلامس البشرة بشكل مباشر (مثل ملابس السباحة والملابس الداخلية)
• العطور ومستحضرات التجميل
بالنسبة لهذه المنتجات، يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة من الاستلام بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• المنتجات التالفة: في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، سيتم استبداله أو رد المبلغ المدفوع. يرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسوم البيانية، والشعارات، هي ملك لشركة كارو للتجارة العامة ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.

7. تحديد المسؤولية

لن تكون شركة كارو للتجارة العامة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية تنتج عن استخدامك للموقع أو خدماتنا، بما في ذلك أي أخطاء أو انقطاع في الخدمة.

8. تغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات هنا، واستمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يعتبر موافقة منك على الشروط المعدلة.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وأي نزاعات تنشأ عنها سيتم تسويتها في محاكم الكويت.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة كارو للتجارة العامة
شرق، شارع أحمد الجابر - برج سيتي، الطابق الثالث
الكويت
الهاتف: +965-66234888
البريد الإلكتروني: info@caro.group